Condiciones generales de Contratación

 


1. Objeto y ámbito de aplicación 

 

Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen por objeto regular los términos por los que se regirá GRACE y el CLIENTE para la adquisición por parte del CLIENTE de productos ofertados por GRACE  a través del su sitio web

No existirá ningún contrato entre el CLIENTE y GRACE  en relación con ningún producto hasta que el pedido haya sido expresamente aceptado por GRACE, tal y como se establece en la Cláusula 2.2 de las presentes Condiciones Generales de Contratación.


2. Procedimiento de compra

 

2.1 Registro

Con carácter previo a cualquier Solicitud de Pedido (tal y como este término queda definido en la Cláusula 2.2 de las presentes Condiciones Generales de Contratación), el CLIENTE deberá completar necesariamente el formulario de registro del Sitio Web. El CLIENTE deberá, en todo caso, ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos.

2.2. Procedimiento de contratación

El CLIENTE deberá seguir el procedimiento establecido a continuación para efectuar un pedido a través del Sitio Web (la “Solicitud de Pedido”):

a) Elegir el producto (el “Producto”);
b) Añadir el Producto a “Mi cesta”;
c) Seguir eligiendo productos seleccionando “Seguir comprando” o bien solicitar pedido pulsando “Solicitar Pedido” (el “Pedido”);
d) Si el CLIENTE quiere seguir comprando deberá repetir el proceso hasta que haya finalizado la elección de productos y pulse “Solicitar Pedido”;
e) Aceptar las presentes Condiciones Generales de Contratación mediante la validación de la casilla habilitada a tal efecto;
f) Introducir la dirección y la fecha en la que deberá entregarse el Pedido solicitado;
g) Seleccionar la forma de pago de acuerdo con lo establecido en la Cláusula 3.2 de las presentes Condiciones Generales de Contratación;
h) Introducir los datos requeridos para formalizar el pago de acuerdo el apartado g) anterior (la “Información de Pago”);
i) Confirmar el Pedido seleccionando “Confirmación de Pedido” (la “Confirmación de Pedido”);
j) En el caso de que GRACE  acepte la Solicitud de Pedido, enviará un correo electrónico al CLIENTE a la dirección indicada en el Formulario de Registro confirmando que el Pedido va a ser enviado (la “Confirmación de Envío”) en el plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la Confirmación de Envío. En el supuesto de que se produjese alguna de las circunstancias establecidas en las Cláusulas 2.3 y 2.4 siguientes, GRACE enviará un correo electrónico

al CLIENTE en el mismo plazo informándole de dicha situación siendo en ese caso de aplicación lo dispuesto en dichas Cláusulas.

El contrato quedará finalmente formalizado una vez que GRACE envíe al CLIENTE la Confirmación de Envío (el “Contrato”). Será/n objeto del Contrato únicamente aquel/los Producto/s relacionado/s en la Confirmación de Envío. GRACE no estará obligada a suministrar al CLIENTE ningún otro Producto que pudiera haber sido objeto de Pedido hasta que no haya sido confirmado el envío del mismo en una Confirmación de Envío posterior.

Los pedidos serán efectuados mínimo 15 días antes de la fecha de entrega del pedido.

Una vez formalizado el Contrato, el CLIENTE podrá cancelar el pedido si quedan más de 15 días para la entrega del pedido, esta cancelación no tendrá coste alguno.

2.3. Disponibilidad de los Productos

Todas solicitudes de pedido están sujetas a la disponibilidad o estacionalidad de las flores o artículos en stock. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de Productos o si no quedan artículos en stock, GRACE se reserva el derecho de facilitar al CLIENTE información acerca de productos sustitutivos de semejantes características para que el CLIENTE decida si desea sustituirlos. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, GRACE  reembolsará cualquier cantidad que el CLIENTE pudiese haber abonado.

2.4. Negativa a tramitar un Pedido

GRACE hará todo lo posible para tramitar siempre todos los Pedidos. No obstante puede haber circunstancias excepcionales que obliguen a GRACE  a rechazar alguna Solicitud de Pedido una vez enviada la Confirmación de Envío o a cancelar un Pedido ya enviado, por lo que GRACE se reserva en cualquier momento y a su entera discreción el derecho a no tramitar un Pedido una vez enviada la Confirmación de Envío o a cancelarlo una vez enviado por las siguientes circunstancias, entre otras:

a) Se produjo un error técnico en el Sitio Web o en la fijación de precios de alguno de los Productos, siendo de aplicación en este último caso lo estipulado en la Cláusula 3.1 de las presentes Condiciones Generales de Contratación;
b) El Producto no está disponible y el CLIENTE no desea sustituirlo por otro según lo indicado en la Cláusula 2.3 anterior;
c) No pudo verificarse la Información de Pago; o
d) Por imposibilidad en la entrega del Pedido de acuerdo con los establecido en la Cláusula

 

3. Precio y Pago

3.1. Precio

El precio de cada producto será el estipulado en cada momento en el Sitio Web (el “Precio”), salvo en caso de error manifiesto. En el supuesto de que GRACE descubriese un error en el Precio de alguno de los Productos que el CLIENTE haya solicitado, le informará lo antes posible mediante un correo electrónico a la dirección facilitada en el Formulario de Registro y le dará la opción de reconfirmar su Solicitud de Pedido al precio correcto o bien anularlo. En caso de que GRACE  no lograse ponerse en contacto con el CLIENTE, el Pedido se considerará cancelado procediendo GRACE a reembolsar íntegramente las cantidades que hubiese abonado el CLIENTE.

Los Precios de los productos están fijados en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA),  e incluyen los gastos de envío indicados en la Cláusula 5 así como los Descuentos aplicables recogidos en la Cláusula 3.4, que se añadirán o detraerán respectivamente al precio final.

Los Precios pueden cambiar en cualquier momento. No obstante, los posibles cambios no afectarán a las Solicitudes de Pedido con respecto a los que GRACE haya enviado la Confirmación de Envío, salvo en lo establecido anteriormente para los precios erróneos.

3.2. Forma de pago

El CLIENTE podrá efectuar el pago mediante tarjetas de crédito o débito Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Affinity Card o PayPal. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de la tarjeta de crédito del CLIENTE. Al efectuar la Confirmación de Pedido el CLIENTE confirma que la tarjeta de crédito o débito es de su propiedad.

Tanto si la forma de pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito o a través de PayPal, el cargo se efectuará en el momento en el que GRACE envíe la Confirmación de Envío al CLIENTE.

3.3. Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)

El IVA esta incluido en el precio marcado de cada producto.


4. Entrega

4.1. Plazo y lugar de entrega

Sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula 2.3 respecto de la disponibilidad de los Productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, los Pedidos se entregarán en la fecha indicada en la solicitud como fecha de entrega, en el lugar indicado en la Solicitud de Pedido y en el tramo horario señalado a tal efecto por GRACE. Una vez enviada la Confirmación de Envío, el CLIENTE recibirá un correo electrónico a la dirección facilitada en el Formulario de Registro informándole de la fecha de entrega.

GRACE no se compromete a entregar el pedido a una hora concreta, para la entrega del pedido. Entendiéndose que la entrega se realizará dentro de la franja horaria señalada, que tendrá un intervalo mínimo de 4 horas.

No obstante lo anterior, podrían producirse retrasos por cualquiera de los siguientes motivos, entre otros:

a) Personalización de los Productos;
b) Zona de entrega;
c) Ausencia u omisión de datos de entrega del destinatario.
d) Causas derivadas del operador logístico; o
e) Circunstancias imprevistas.

4.2. Verificación de la recepción

El CLIENTE debe verificar el estado del paquete al recibirlo. Si el embalaje está dañado, deberá comunicarlo a GRACE de inmediato telefónicamente al numero indicado.

4.3. Imposibilidad de entrega

GRACE realizará una entrega del pedido, en el día y la franja horaria de la entrega. Si resulta imposible efectuar la entrega del Pedido en la dirección facilitada en la Solicitud de Pedido, GRACE enviará un correo electrónico al CLIENTE indicándole dónde se encuentra su Pedido y cómo recogerlo. En el caso de que el Pedido no se recoja en el día fijado de entrega por causa no imputable a GRACE, se entenderá que el CLIENTE desea desistir del Contrato quedando GRACE exenta de cualquier responsabilidad.


5. Gastos de Envío

Los gastos de envío se indicarán en el último paso de la compra al introducir la dirección de envío

Se podrán realizar cambios en la dirección de envío sin coste adicional hasta las 48 horas anteriores a la fecha de entrega del pedido. En caso de que el CLIENTE quiera realizar un cambio en la dirección de entrega, GRACE informará al cliente de los gastos de envío adicionales, siempre que sea posible dicho cambio. En caso de que el Cliente rechace pagar esa cantidad adicional, el pedido se entregará según las condiciones de la claúsula 4.3.


6. Devoluciones y cambios

GRACE se reserva el derecho de no admitir ninguna devolución ni cambios después de la entrega.

 


7. Otros

Propiedad intelectual e industrial

GRACE  manifiesta y garantiza que ostenta todos los derechos sobre las imágenes, fotografías, diseños, dibujos, contenidos, logotipos, marcas y cualquier otro producto incluido o referenciado en los productos publicados en el Sitio Web que pudieran ser susceptibles de estar protegidos en virtud de la legislación aplicable en materia de Propiedad Intelectual e Industrial. Así mismo manifiesta que ha obtenido los permisos correspondientes para publicitar y vender en el Sitio Web dichos productos.

El CLIENTE garantiza un uso pacífico de tales diseños, contenidos, logotipos y otros signos distintivos sobre los que GRACE  ostenta todos los derechos necesarios.

La información o datos personales facilitados por el CLIENTE en el Formulario de Registro serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad del Sitio Web. Al hacer uso del Sitio Web el CLIENTE consiente el tratamiento de dichos datos e información y declara que todos los mismos son veraces y se corresponden con la realidad.

Fuerza mayor

GRACE ni el CLIENTE asumirán responsabilidad alguna por la no-ejecución o el retraso en la ejecución de cualquiera de las obligaciones contraídas en virtud del presente Contrato siempre y cuando tal falta de ejecución o retraso resultara o fuera consecuencia de un supuesto de fuerza mayor o caso fortuito admitido como tal por la Jurisprudencia, considerando tales, sin ánimo exhaustivo: desastres naturales, situación de guerra, estado de sitio, alteraciones de orden público, corte de suministro eléctrico o cualquier otra medida excepcional adoptada por las autoridades administrativas o gubernamentales o cualquier otra causa que impida razonablemente el cumplimiento parcial o total del presente Contrato.

Invalidez parcial

Cualquier término o disposición del presente Contrato considerada ilegal, nula o ineficaz, total o parcialmente, se tendrá por no puesta y no afectará al pleno vigor y eficacia de los restantes términos y disposiciones, las cuales mantendrán su pleno vigor y eficacia.

Integridad del contrato

El presente Contrato y todo documento a que se haga referencia expresa en el mismo constituyen y reflejan un único acuerdo alcanzado entre el CLIENTE y GRACE en relación con su objeto, y deja sin efecto cualquier contrato o acuerdo previo, verbal o escrito, relativo al mismo.

Modificaciones

GRACE tiene derecho a revisar y modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Contratación. El CLIENTE estará sujeto a las mismas en el momento en el que las acepte, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales GRACE deba  realizar cambios con carácter retroactivo, en cuyo caso los posibles cambios afectarán también a los Pedidos que el CLIENTE hubiera solicitado previamente.

Contacto y comunicaciones 

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que GRACE envié al CLIENTE sea por escrito. Al aceptar las presentes Condiciones Generales de Contratación el CLIENTE acepta que la mayor parte de las comunicaciones con GRACE sean electrónicas. GRACE  se pondrá en contacto con el CLIENTE a través de correo electrónico o colgando avisos en el Sitio Web. EL CLIENTE consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que toda notificación, información y demás comunicaciones que GRACE  le envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.

Para cualquier incidencia relacionada con la entrega el CLIENTE deberá ponerse en contacto con GRACE  enviando un correo electrónico a la la siguiente dirección info@gracebridalindustries.com

Comunicaciones comerciales

El CLIENTE recibirá comunicaciones comerciales de GRACE  tras la formalización de la relación contractual al amparo del articulo 21.2 de la LEY 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, suponiendo éste una excepción a la obligación de autorizar expresamente la recepción de comunicaciones comerciales cuando exista una relación contractual previa , siempre que el prestador hubiera obtenido de forma lícita los datos de contacto del destinatario y los empleara para el envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de su propia empresa que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente.

El CLIENTE podrá renunciar en cualquier momento a recibir dichas comunicaciones enviando un correo electrónico a GRACE  a la dirección de correo electrónico: GRACE .com, manifestando dicha intención de renuncia. Asimismo, esta posibilidad le será ofrecida al CLIENTE en cada comunicación comercial que reciba de GRACE

Ley aplicable y jurisdicción

El presente Contrato se regirá e interpretará de conformidad con la legislación española. GRACE  y el CLIENTE, renunciando expresamente a cualquier fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.